?

Log in

No account? Create an account
polar express, полярный экспресс

«Полярный экспресс»

Доставка товаров из интернет-магазинов США

Previous Entry Share Flag Next Entry
Отзывы клиентов компании Polar Express
polar express, полярный экспресс
polexp
Дильшод Собиров

Заказ сформирован 27 февраля, 3 марта отправлен чек на оплату, 7 — оплата получена, 9 — все товары на складе и переданы курьеру DHL. 13 марта прибыл груз в Ташкент, далее выходные и 2 дня на растамаживание и сегодня утром 17 марта получил груз. Так что работают нормально, можно сказать хорошо. Всем советую!

Азиз Адхамов

Коллега в офисе заказал себе iMac через Polar Express. В пятницу iMac дойдет до NJ, потом по идее в Ташкент. Как получит отпишусь.... Ну отписываюсь. iMac вчера прибыл в Ташкент, сейчас на таможенной очистке. Быстро и оперативно. Система заказов автоматизированна и удобна.

Бауржан Исаев 

Заказал себе Imation Link Wireless A/V Receiver - 2шт. с Amazon. Этот товар только появился в продаже и продается только в США. Указал адрес Polar Express. Посылка пришла туда, оплатил доставку 4 фунтов = 52 доллара. Доставка в Казахстан. Пришла за 3 дня в КЗ. Правда DHL в Казахстане еще собирает 1.500 тг (10 дол.) за якобы таможенную очистку, т.е. доставка вышла в 62 дол. из США в Казахстан посылки с Амазона весом 4 фунта. Быстро и четко. Понравилось.

***
Посылку получил. Отлично все. Упаковано классно. Я так понимаю в своих «родных» упаковках все это добро намного больше в объеме.

DHL опять оказал без ведома отправителя и получателя «услугу по льготному таможенному оформлению для физ.лиц» в размере 1500 тг. (10 долл). Это фишка местного DHL, поскольку с другими курьерами такого не происходило.

В любом случае, мы дома довольны — дети не останутся без подарков. :)

С наступающими праздниками,
Бауржан.

Тимур Аникин

Спасибо за сервис. Вы - молодцы!

Виталий

Воспользовался сервисом, впечатления двойственные. С одной стороны сервис работает достаточно чётко — посылка пришла быстро, в целости и сохранности. А с другой стороны я выбрал этот сервис в том числе из-за возможности оплатить доставку с помощью Webmoney. И был сильно озадачен, увидев ошибку на сайте при попытке оплатить. Не раньше, чем через сутки выяснилось, что на самом деле оплатить можно только картой или Paypal (остальные предложенные способы уже совершенно мне не подходили). Это был большой «Опс!», ведь моя посылка была уже в Полярном Экспрессе :-( В результате мне пришлось тратить время на конвертацию Webmoney в Visa Virtual QIWI (малоприятный процесс, кстати). Конечно я мог бы оплатить и картой, но, повторю, что я выбрал этот сервис (vs. Shipito, например) в том числе по способам оплаты. ИМХО, предоставлять недостоверную информацию на сайте — это довольно неправильно :-(

Слава

Доставили отлично! Заказал nook 27 мая, 9 июня уже принесли в Питере EMSом. Слегка трудновато было понять процедуру — что, куда и как платить, звонок помог. Таможня не взяла пошлины, прям совсем чудесно!

Яна Киселева

Через компанию Polar Express за 3 года заказывали из США несколько раз: ноутбуки с сумками и мышками, несколько пар зимней и летней обуви, одежду (даже пальто). Все всегда приходило в целости и сохранности и достаточно быстро.

Одну посылку доставили в Ташкент через 4 дня после отправки со склада компании в США. Задержки бывают, и, в основном, всегда связаны с доставкой из интернет-магазина на склад компании.


Купил в Амазоне Kindle 3G и игрушку-вертолёт с автопилотом. Заказал доставку у Вас. Ждём результат.

Результат отличный. Подробности ниже.

Вот с форума на ixbt:

ammo
Кто осуществляет доставку, Полярный Экспресс своими курьерами или почтовая служба?

Обещают, что DHL.

hellt
Специалист (автор темы, куратор темы)

Они могут отправить и ЕМС, просите ЕМС,
С DHL не видать вам киндла


pitermark

DHL с частниками в Москве не работает
Если они это не знают - боюсь вам киндла вообще не видать как и денег
Если вы не в Москве - то пусть шлют ЕМС - а то попадете на таможню вы с киндлом

SPV82
Адрес склада компании: 28 Stony Hill Drive, Morganville, NJ 07751

Судя по google maps - склад компании ничто иное как частный дом
http://maps.google.com/maps?q=40.340669,-74.26992&am…0.002411&z=19

denism7
Частный дом это еще полбеды, все с чего-то начинают.

Расценки на доставку совершенно нереальные. Даже самые крупные посредники имеют скидку несколько долларов от тарифа USPS, а тут 80 баксов за 30 фунтов, при официальном тарифе в 140. Такие цифры возможны только при доставке морем, хотя бы частично, т.е. до европы. Но так как на сайте об этом ни слова, пахнет кидаловом. Кроме того, судя по сайту, в эту сумму входит и их работа что наводит на совсем нехорошие мысли.

Stas72
Как вариант частная контора, которая возит сама, своими курьерами, стюарды (сы) так зарабатывают денежку

Пользовался таким посредником "наш ебай", сдулся в мае 2010, кстати собирал посылки как в Калифорнии, так у него адресок был и в NY, для экспресс отправлений! Но здесь очень быстрые сроки доставки...

-------------------------------------

Прокомментируйте, пожалуйста.

Доставка осуществляется через DHL, USPS или EMS (Почта России). С этими компаниями мы работаем на официальной основе, что дает нам возможность делать цены ниже, чем у этих компаний для частных клиентов.

Благодаря партнерству с «Русской почтой», мы растамаживаем посылки через МПО, то есть стоимость беспошлинно ввозимой посылки до 1000 евро, в то время как у FedEx, DHL и других курьерских служб стоимость товаров в посылке не должна превышать всего 150$.

Да, пока складом является частный дом. Но посылки долго там не хранятся, перепаковываются и уходят на доставку.

Посылка дошла в Киев за неделю
На все запросы менеджеры реагируют очень оперативно
Сервисом остался доволен

Дмитрий

Дмитрий, спасибо за ваши слова. Приятно, что нашей работой остаются довольны.

Надеемся быть полезны и в дальнейшем.

Консультация

Хочу заказать доставку из США. Мне необходима консультация в режиме онлайн. (icq, skype, городские/мобильные телефоны)мой icq 420632210. Пожалуйста, напишите!

Re: Консультация

Skype : vsid2007

Отличный сервис. Заказывал пересылку габаритной посылки,
до России дошло очень быстро. Оказалось дешевле всех вариантов прямой пересылки, которую предлагал магазин для габариных товаров.

Компания работает отлично!!! Отвечают на все вопросы очень быстро и доброжелательно(заказывала первый раз и много, думала у них на меня аллергия начнется скоро, т.к много вопросов было).Помогли во всем!!! И в комплектации посылки из 3х магазинов и в оплате!!!
По времени до Москвы получилось 3 недели и 2 дня, но если бы в Москве курьерская служба работала оперативней доставили бы на неделю раньше( посылка просто так простояла неделю в Москве)
Упаковано все было чудесно, так что за свой груз можно не волноваться.
Сейчас жду вторую посылку идет уже 2ую неделю, думаю в понедельник будет в Москве, но на оперативную работу московской службы не очень надеюсь...
Так что вывод сделала такой: Polar express свою работу делает отлично, а вот СПСР(курьерская служба в МСК) -неочень.
Спасибо вам огромное!

Здравствуйте .Хотела бы написать вам большое спасибо за доставку.
Ровно 2 недели,как и было обещано .Особенно хочу отметить то ,как всё
было аккуратно и надёжно упаковано . Спасибо большое!!

Здравствуйте, Очень приятно! рады служить))

Первый раз пользовался услугами посредника. Долго выбирал ...в итоге остался доволен. Правда, пришлось подождать посылку 3 недели... Цена отличная, посылка пришла в отличном состоянии, ответы на письма приходили довольно быстро.
Желаю компании PolarExpress успехов в своем деле!


Бабур Жумадуллаев

Первый раз воспользовался сервисом, очень хорошие впечатления. Сервис работает на ура! Быстро приняли, упаковали и отправили. Покупал ноутбук, отправили DHL-ом. за 4 дня доставили с Америки. Упаковано очень хорошо. Цены очень приемлемые! Сегодня купил еще один ноутбук буду доставлять только этой конторой. Всем советую.

Re: Бабур Жумадуллаев

Благодарим за столь лестный отзыв) для благодарных клиентов всегда приятно работать!

Живу в Мурманске. Несколько раз пользовался услугами - всегда положительный результат. Посылка отлично упакована, всё доставлено в целости и сохранности. Проблема только в доставке по России (из-за EMS), немного долгий общий процесс доставки, а так в целом очень всё хорошо. Спасибо, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество)

неудовлетворительная работа

Дважды заказывал доставку от Polar Express, во второй раз не очень приятная ситуация получилась - вместо одного из заказанных предметов в посылке оказалась только картонка от него.
ам предмет был в пластиковой упаковке и приклеен на эту картонку (вроде как флешки пакуют).

На преднамеренный обман или воровство не похоже - скорее разгильдяйство.
Очевидно он отвалился при упаковке, больше грешить не на кого - посылка шла от Амазона, там точно такого не может быть, да и при получении навряд ли Polar Express приняли бы одну картонку, при первом взгляде на которую очевидно что товар отвалился. На почте тоже навряд ли бы стали вытаскивать именно этот непопулярный товар, к тому же у Polar Express пользуется службами доставки более ответственными чем почта России.

Ну так вот, повторюсь, на намеренный обман не похоже, это ладно, и разгильдяйство и случайную ошибку небольшой компании можно простить. Нельзя простить то, что дважды сделав запрос и с почты, по которой мы раньше общались, и с формы на сайте - я не получил никакого ответа о пропавшем товаре. НИКАКОГО! Даже в духе "Отвали, это не наши проблемы" мне в течении недели не ответили.

Поэтому теперь рекомендовать кому-либо эту компанию не могу, свою пропажу я еще как-нибудь переживу, но думаю подобное наплевательское отношение будет и при пропаже чего-то более ценного.

Посылка не понятно где

Ужасная компания.суппорт клиентов вообще не отвечает на запросы это просто ужас.Звоню в офис трубки никто не берет.А посылка уже идет больше месяца.Я не выбирала эту компанию сама, просто один онлайн магазин с ним работает.все таки после письма служба поддержки снизошла до клиента и написала, что посылка передаться 18 марта в ЕМС.Но на дворе 23 марта а посылка до сих пор не трэкиться!!!Опять звоню в офис и пишу письма в суппорт, молчок!Что за сервис??Или нужно может связываться с суппортом в Америке???

Re: Посылка не понятно где

Здравствуйте, Елена
В данный момент ЕМС (не девочки-операторы отвечающие нашим клиентам по заученной шпаргалке одно и то же, как автоответчик, на которых так полагаются клиенты, а более осведомлённые источники) комментирует ситуацию следующим образом: наши посылки у них. Но внести в базу данных они их не могут. Комп-й сбой.
Обратите внимание на режим офиса, и еще на сайте не отмечено время обеда, так как время у него плавающее. Вероятно вы не могли дозвониться именно по этой причине.
Американской онлайн поддержки не существует. Российская справляется как может. Штат к сожалению не позволяет в режиме онлайн отвечать абсолютно всем желающим. А нужно всем именно с 12 до 14, в часы собственного обеда). да и в остальное время чат забит, особенно когда возникают подобные ЧП. Live chat не пропускает больше 3-х клиентов одновременно к одному консультанту.

Prochital mnogo horoshih otzivov, reshil vospol'zovatsj. Vpechatlenij plohie. Skorost' raboti ostavljet gelat' luchego. Zakazal noutbuk na ebay 6 go marta, 7 go marta on uge bil dostavlen na sklad, 8 go otpravili. Do Moskvi posilka doshla 23 go marta, i vse bi horosho, no kurer pozvonil tol'ko vzhera! 9 dnej na dostavku po Moskve? Dage pochta rossii rabotaet operativnej. Na chast' moih pisem nikto ne otvetil. V sledushij raz budu iskat' drugie varianti.
08-03-12 18:21 Shipment created
08-03-12 18:26 Shipment received at origin depot
09-03-12 09:44 Shipment manifested
10-03-12 11:51 international dispatch
11-03-12 16:07 shipment arrived at Berlin
12-03-12 09:44 shipment routed to Kaliningrad
16-03-12 20:08 shipment arrived at Kaliningrad
17-03-12 12:12 shipment customs clearing
20-03-12 15:20 shipment customs cleared
21-03-12 11:08 shipment routed to Moscow
23-03-12 18:53 shipment arrived at Moscow
27-03-12 12:08 EC001345833RU

Тоже вот заказал, жду волнуюсь, к ним на склад еще не пришло, только завтра-послезавтра, сколько времени займет получение ими оплаты и отсылка в Россию не понятно. По вашему списку путь Берлин-Калининград слишком долгий. Где продолжение? Сайт почты выдает:
Приём 29.03.2012 10:00 130100 МОСКВА EMS СЦ Единичный 6,600 0 0 125414 МОСКВА
Обработка 31.03.2012 20:47 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения 0,000 0 0
Вручение 04.04.2012 10:45 130100 МОСКВА EMS СЦ Вручение адресату 6,600 0 0
А вот дальше по вашему случаю скорее не Полярный экспресс виноват, а ЕМС, который судя же по некоторому мнению в интернете работает хуже чем сама почта России как и таможня.
И вообще этот ЕМС не нужен, лучше самому посылку забирать и сразу проверять, тогда зачем переплачивать за курьера? Сразу просто почтой отправляйте.

Edited at 2012-04-25 05:23 am (UTC)

Когда то был доволен сервисом, особенно сроками доставки (до Калининграда посылка шла 10 дней). Теперь же ситуация обратная:
1) тарифы выросли (что странно) вместе со сроками (!) Теперь посылки идут через Россию, а не через Калининград где находится офис, как было ранее.
2) так же компания, не упускает момента "навариться" за счёт клиента – сначала ввели доп.плату $1 за каждую входящую посылку на склад, затем подняли тариф, далее увеличили страховку на продукцию фирмы Apple, поясняя это тем, что посылки воруют (!!!).
3) Американская государственная почтовая служба запрещает международные пересылки всей электроники с литий-ионными аккумуляторными батареями, но тут есть выход, платите Полярке $3, и заперты снимаются (!)
В общем, в последнее время обслуживания, одни негативные эмоции от сервиса.
Надеюсь, появится достойный конкурент и вы поменяете политику отношения к клиенту.